EPSILON s’est donnée comme mission d’offrir aux organisations de toute taille, des services et des produits reliés aux technologies de l’information. Cette mission se réalise par la recherche de la qualité et par l'écoute véritable des besoins exprimés par les clients. Cette mission entraîne également pour la firme, une double responsabilité, d'une part au niveau de notre clientèle et d'autre part au niveau de nos ressources:
Nous sommes responsables envers nos clients.
Le respect de nos engagements engendre notre fierté et notre crédibilité. Pour répondre adéquatement à leurs besoins, nous nous sommes engagés dans l’amélioration continue de nos services et produits. Pour eux, nous maintenons une vigie technologique et nous poursuivons la recherche et le développement.
Nous sommes responsables envers nos employés.
Ces femmes et ces hommes partagent et contribuent à la réalisation des objectifs corporatifs par leur savoir, leur expérience, leur génie et leur effort. Nous devons reconnaître leur mérite, être juste et équitable, proposer d’égales opportunités de développement et d’avancement, susciter un climat humain et respectueux, favorable à l’implication, aux échanges et à la libre expression de critiques constructives et d'idées nouvelles.
Pour mener à bien sa mission, Epsilon a peaufiné son modèle d'affaires et structuré ses activités en trois (3) secteurs, lesquels sont: